De navolgende verkoop- en leveringsvoorwaarden gelden voor alle MyTrendyPhone leveringen. Die voorwaarden zijn van toepassing als er geen schriftelijke overeenkomst tussen u als koper en MyTrendyPhone gesloten is.
Bankgegevens
Rekeninghouder: MyTrendyPhone
Banknaam: ING
Rekeningnummer: 5465541
IBAN: NL40INGB0005465541
SWIFT (BIC): INGBNL2A
Adres voor buitenlandse betalingen:
ING Bank Amsterdam
Foreign Operations
PO Box 1800
1000 BV Amsterdam
The Netherlands
Privacybeleid:
› Wij registreren geen gegevens door middel van cookies of logfiles.
› De logfile statistieken en dataverkeer analyse van onze klanten worden niet op de website gebruikt.
› Voor de standkoming van een overeenkomst dient u de volgende persoonlijke gegevens op te geven:
› Naam
› Adres
› Telefoonnummer
› E-mail adres
› Persoonlijke gegevens worden niet gecodeerd overgezonden.
› Persoonlijke gegevens worden niet gecodeerd bewaard.
› Persoonlijke gegevens die bij uw aankoop worden verkregen worden door MyTrendyPhone gearchiveerd en 5 jaar lang bewaard voor het geval een claim wordt gedaan om garantie, na welke periode deze gegevens worden verwijderd.
› Wij registreren uw persoonlijke gegevens zodat wij het product aan u kunnen leveren.
› Als wij uw persoonlijke gegevens via onze website registreren, doen wij dit altijd met uw toestemming zodat u te allen tijde op de hoogte bent welke gegevens worden geregistreerd en waarom.
› Alle werknemers in ons bedrijf hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens.
› Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens slechts met het doel om u producten te leveren en om u te informeren als zich onvoorziene problemen met de levering voordoen. Bovendien ontvangt u na het bestellen een bestelbevestiging via e-mail.
› Wij zijn een onafhankelijke webwinkel die geen toegang tot uw persoonlijke gegevens verleent aan derden. We bewaren uw gegevens veilig maar niet gecodeerd.
› Er worden geen gevoelige persoonlijke gegevens geregistreerd.
› Als een bij MyTrendyPhone geregistreerde koper hebt u (volgens het Handelsrecht) altijd het recht om uw beklag te doen over uw aanmelding en om inzicht te verkrijgen in de gegevens die wij over u hebben geregistreerd en opgeslagen. Richt u alstublieft alle vragen via e-mail aan support@MyTrendyPhone.nl of info@MyTrendyPhone.nl.
Prijzen
Alle prijzen voor levering binnen de EU zijn inclusief 19% BTW. Bij levering naar landen buiten EU wordt de BTW automatisch van de prijs afgetrokken.
Bestellen
U kunt MyTrendyPhone producten op de volgende manieren bestellen:
› via e-mail
› via fax
› per post
› alle prijzen op de website zijn inclusief BTW
› Alle prijzen op de website zijn inclusief eventueel bijkomende kosten, zoals douanekosten etc..
› Overeenkomsten op onze website kunnen in het Nederlands gesloten worden.
Hoe kan ik in de webwinkel bestellen?
Kopen bij MyTrendyPhone is snel en geakkelijk. Als u het artikel dat u wilt kopen hebt gevonden, dient u op "kopen" te klikken. Het artikel wordt dan automatisch in de winkelmand geplaatst. U kunt heel gemakkelijk meer artikelen op dezelfde manier in uw winkelmand plaatsen. Als de winkelmand compleet is klikt u op "Bestel". Op deze manier kunt u het overzicht van uw bestelling zien. Daarna vult u uw persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mail adres enz.) in. Als u het pakket naar iemand anders wilt sturen, vult u het adres van de ontvanger in onder het kopje "leveringsadres". Klik daarna op "verder". Nu kiest u de betaalmethode. Vul de gevraagde gegevens in en klik op "verder". U kunt nu het overzicht van uw aankoop en het totaalbedrag zien, inclusief de verzendkosten. Als de bestelling compleet is, en u onze voorwaarden gelezen en geaccepteerd hebt, kunt u op "bestelling bevestigen" klikken. Uw bestelling is dan geregistreerd. Er wordt meteen een bevestiging via e-mail verzonden. U kunt de bestelling ook afdrukken als u in het hoek rechtsboven op "bestelling afdrukken" klikt. Wij raden u aan om de bestelbevestiging te bewaren totdat u de bestelling ontvangt. De definitieve factuur wordt met het product meegestuurd. Kan ik nog artikelen toevoegen nadat ik mijn bestelling geplaatst heb? Dat is helaas niet mogelijk, maar u kunt een nieuwe bestelling plaatsen en daarna "samen versturen met de vorige bestelling" in het vak "Opmerkingen" typen.
U hoeft de verzendkosten voor uw tweede bestelling dan niet te betalen. Het is mogelijk dat u twee aparte leveringen ontvangt als ons magazijn uw eerste bestelling al heeft ingepakt, maar wij brengen u slechts een keer verzendkosten in rekening.
Betalen
U kunt met een gewone creditcard betalen. Als u met een creditcard betaalt, brengen wij het bedrag pas in rekening als uw bestelling ons magazijn verlaat. Het is onmogelijk om een hoger bedrag te incasseren dan waarvoor u ons toestemming hebt gegegeven bij uw bestelling. Als u met een creditcard betaalt, bent u altijd tegen misbruik beschermd. U heeft altijd de mogelijkheid om de betaling te weigeren als u uw factuur krijgt. Dit geldt ook als er gefraudeerd wordt met uw card in een webwinkel die SSL (Secure Socket Layer) gebruikt, zoals MyTrendyPhone.
De gegevens over uw bestelling en betaling met een creditcard worden gecodeerd verstuurd (SSL), hetgeen betekent dat noch MyTrendyPhone, noch iemand anders de mogelijkheid heeft om die gegevens te lezen.
We accepteren de volgende betaalmethodes:
1) Creditcards
› Eurocard/MasterCard
› VISA
› JCB
› Diners Club Card
› American Express Card
Als u met een creditcard betaalt, brengen wij het bedrag pas in rekening zodra uw bestelling door ons magazijn wordt verzonden.
Als u met MasterCard, Eurocard of Diners Club betaalt zal het bedrag automatisch op de volgende vermelding van uw afschrift verschijnen - hetzelfde als uw andere aankopen.
2) PayPal:
Als u met PayPal betaalt, brengen wij het bedrag pas in rekening zodra uw bestelling door ons magazijn wordt verzonden.
3) Op rekening: bedrijven en instituties kunnen bij ons een zakelijke rekening openen. Hiermee kunnen werknemers van het bedrijf producten voor gezamenlijke rekening kopen. We behouden het recht voor om een aanvraag voor een zakelijke rekening zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Banknaam: ING bank
Rekeningnummer: 5465541
Rekeninghouder: MytrendyPhone
4) Automatisch incasso: Alleen voor openbare instellingen en overheidsdiensten.
4) iDEAL: iDEAL is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet. Betalingen via iDEAL zijn rechtstreeks gekoppeld aan uw bank.
Indien we geen tijdige betaling ontvangen nadat u de factuur ontvangen hebt, brengen wij voor elke herinnering 14 EUR in rekening. Als u na de tweede herinnering nog niet betaald hebt, zal de vordering worden overgedragen aan het Ministerie van Justitie, waarna de incassoprocedure verder wordt uitgevoerd.
› Alle producten die op voorraad zijn worden per PostNL of UPS verzonden. Bestellingen die voor 18:30 uur zijn geplaatst worden diezelfde dag nog verzonden.
› U kunt de voorraadstatus altijd op onze website controleren, en bestelling kunnen na afspraak ook worden opgehaald.
De levertijd staat bij elk artikel vermeld (normaliter één tot maximaal vier werkdagen). U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling ons magazijn verlaat.
Let op: Wij zijn verplicht het geld aan u terug te betalen pas als u uw bestelling binnen 30 dagen vanaf het moment van het bestellen niet ontvangen hebt. Wij zijn niet verantwoordelijk indien u uw adres verkeerd invult (dat is zichtbaar op uw bestelbevestiging).
U ontvangt direct na uw bestelling een bevestiging via e-mail. De bevestiging bevat het bestelnummer, het factuuradres, het leveringsadres (indien separaat opgegeven) en een overzicht van uw bestelling. Hierna kunt u de bestelling niet meer oproepen via onze website. Indien u de bevestiging van uw bestelling nogmaals wilt ontvangen, gelieve een e-mail te sturen naar support@mytrendyphone.nl of info@mytrendyphone.nl sturen.
Ontvangstbevestiging
De ontvangstbevestiging is de laatste stap van uw bestelling en wij raden u aan deze bevestiging meteen na de aankoop af te drukken. De ontvangstbevestiging dient u te bewaren voor het geval van vervanging, annulering of een klacht c.q. garantieclaim.
U kunt uw bestelling altijd geheel of gedeeltelijk binnen veertien dagen na ontvangst omruilen. Indien u wilt ruilen dienen de artikelen in dezelfde staat en hoeveelheid te zijn als bij ontvangst. De ontvangstbevestiging moet altijd worden meegestuurd met het artikel.
Als u een defect constateert dient u het product naar ons op te sturen samen met een RMA (Return Material Authorisation) nummer. Hiervoor dient u eerst het RMA formulier in te vullen, klik daarvoor op de button hieronder.
Retourneren
Als u een product terug wilt sturen kan dat alleen als het product in dezelfde staat en hoeveelheid verkeert als bij ontvangst. U kunt het product uitpakken, gebruiken en daarna terugsturen, zolang het in dezelfde staat en hoeveelheid blijft.
Dientengevolge is retourneren niet mogelijk indien het product zodanig is gebruikt dat de waarde van het product aantoonbaar en ernstig in verkoopwaarde is verminderd.
Indien u gebruikt maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten voor het terugzenden voor uw eigen rekening en risico.
Als u een artikel in onze webwinkel koopt, hebt u normaliter het recht om de aankoop ongedaan te maken (het zogenaamde herroepingsrecht). U hoeft hiervoor alleen het artikel binnen veertien dagen na ontvangst naar ons terug te sturen. U kunt de aankoop ongedaan maken door het product bij ontvangst te weigeren, op een postkantoor terug te sturen, of het naar het adres van de afzender terug te sturen.
U kunt ook naar het volgende adres gaan en daar het product teruggeven en de aankoop annuleren.
Als u een aankoop annuleert, wordt het factuurbedrag aan u terugbetaald middels een bankoverschrijving naar uw rekening. Zodra wij het teruggestuurde artikel ontvangen wordt deze gecontroleerd om na te gaan of aan de voorwaarden voor retournering is voldaan. Wij zullen daarna contact met u opnemen voor uw bankgegevens om de terugbetaling te kunnen uitvoeren.
Wij adviseren om het product naar ons terug te sturen samen met het RMA (Return Material Authorisation) nummer, omdat dit de afhandeling aanmerkelijk bespoedigt. Een RMA nummer verkrijgt u door het RMA formulier in te vullen, klik hiervoor op de onderstaande button:
MyTrendyPhone
Kingsfordweg 151
1043 GR Amsterdam
Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)20 80 80 776
Alstublieft de sectie "Garantie" bekijken en de ontvangstbevestiging erbij voegen.
Garantie
Als klant hebt u twee jaar garantie op onze producten, behalve op batterijen, opladers en headsets waarvoor de garantieperiode 6 maanden is. Binnen deze termijn kunt u, in het geval van een defect, een nieuw product krijgen. Dit is uiteraard ook afhankelijk van de aard van het defect. Als voorwaarde geldt dat het defect niet vanwege misbruik van het product is ontstaan. U dient ons van het defect op de hoogte te stellen binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het defect. Wij hanteren hiervoor een termijn van twee maanden. Indien uw klacht gegrond is zullen we u de eventuele verzendkosten bij terugzending vergoeden.
Als u een product wilt opsturen voor garantie, kunt u dit product per post opsturen of het persoonlijk naar ons adres brengen.
U dient wel eerst het het RMA formulier in te vullen, klik hiervoor op de button hieronder:
MyTrendyPhone
Kingsfordweg 151
1043 GR Amsterdam
Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)20 80 80 776
Alstublieft de sectie "Garantie" bekijken en de ontvangstbevestiging erbij voegen.
Een overeenkomst met MyTrendyPhone wordt in het Nederlands gesloten.
Als u bij MyTrendyPhone bestelt, is altijd de Nederlandse Wet koop op afstand van toepassing. Uw aankoop is dus beschermd door de wettelijke bepalingen van de Wet koop op afstand, die in Nederland van toepassing is.
Spam, oftewel ongewenste reclame die vaak leidt tot vervuiling van uw mailbox, is de meeste mensen met een e-mail adres wel bekend.
Het probleem groeit nog altijd, en wij willen graag helpen om de ergernis op lange termijn te verminderen. Daarom gebruiken wij uw persoonlijke gegevens (uw e-mail adres) met geen andere doel dan die vaarvoor wij uw toestemming hebben.
E-Mail
Als u een e-mail van MyTrendyPhone ontvangt is dat vanwege één of meer van de volgende redenen:
› Uw e-mail adres bevindt zich in onze systeem omdat u heeft aangegevens dat u informatie over ons of onze producten wilt ontvangen.
› U hebt eerder producten bij MyTrendyPhone besteld, waarvoor tenminste eenmaal een herinnering is verzonden.
› U bent in een lopende correspondentie met ons.
Vrijgeven, verkopen, uitlenen, gebruiken
MyTrendyPhone zal nooit uw persoonlijke gegevens aan derden vrijgeven, verkopen of uitlenen zonder uw expliciete toestemming, behalve in het geval dat MyTrendyPhone daar volgens de wet toe verplicht is.
Informatie die aan ons is verstrekt is slechts voor onze werknemers toegankelijk voor zover zij tot taak hebben om contact met u op te nemen of te reageren op uw aanvraag c.q. bericht.
Ongewenste e-mail van een derde
Indien u een ongewenste, ongevraagde e-mail via ons systeem ontvangt, of een e-mail die afkomstig lijkt te zijn van ons domein (MyTrendyPhone.com), laat u dit dan alstublieft weten via support@mytrendyphone.nl en stuur een kopie mee van het oorspronkelijke bericht.
Consumenten transacties
Uw bestelling en aankoop in de webshop van MyTrendyPhone vindt plaats in Nederland en valt dus onder de Nederlandse wetgeving die betrekking heeft op consumenten aankopen op afstand.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Als u vragen heeft over consumentenaankopen kunt u contact opnemen met de Conumentenbond via telefoon (tel 070-4454545) of via e-mail klantenservice@consumentenbond.nl of op het adres Consumentenbond adres: Postbus 1000 2500 BA Den Haag
Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de Wet en Jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken die de levering van producten en andere verplichtingen van MyTrendyPhone belemmeren of onmogelijk maken, daaronder begrepen (doch niet daartoe beperkt) werkstaking bij MyTrendyPhone en/of toeleveranciers, storingen in het Internet of WAP, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie. Beelden die u op onze website kunt zien zijn voorbeelden en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele drukfouten, fouten in pijzen, veranderingen in BTW en kosten.
