RETOURNEREN

Ons doel en wens is dat de producten die u bij ons koopt, voldoen aan alle voorwaarden met betrekking tot hun kwaliteit en functionaliteit. in het geval dat u echter beschadigde of verkeerde producten heeft ontvangen, kunt u een klacht indienen en de producten retourneren volgens de instructies. De reclameringsrechten zijn bij wet geregeld - voor meer informatie, zie de voorwaarden van aankoop. Om uw klacht sneller en zo efficiënt mogelijk te verwerken, vult u het RMA formulier in, waar u de details over het proces van de klacht kunt bekijken. Bij de behandeling van klachten worden we begeleid door uw wensen, volgens de rechten en plichten die van kracht zijn per wet. Als u het product wilt retourneren omdat het defect of verschillend is van wat u besteld heeft, klik hier aub.

Als u niet volledig tevreden met het product bent of u het gewoon niet meer wenst, dan heeft u het recht uw bestelling te annuleren. U heeft 14 dagen de tijd (vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen) om de functies te testen en ervoor te zorgen dat het voldoet aan al uw behoeftes. (Als u het product gebruikt in een grotere mate dan nodig is om te beoordelen op functies en kenmerken, behouden we het recht om uw restitutie bedrag in verhouding tot de schade en het gebruik van het product te verminderen) Als u uw herroepingsrecht wenst uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing binnen 14 dagen na ontvangst van het product (via een online formulier, chat, e-mail, telefoon of een standaardformulier dat u samen met de voorwaarden van aankoop heeft ontvangen), vóór de annuleringstermijn is verstreken. U stuurt vervolgens het product terug zonder onnodige vertraging, en wij zullen, na ontvangst van het product, en niet later dan 14 dagen, uw geld terugsturen / het product omwisselen voor een ander. Voor meer informatie over het herroepingsrecht, klik hier. Als u de koopovereenkomst wilt ontbinden klik hier aub.

Informatie over het indienen van een klacht
U kunt een klacht indienen over een product dat u van ons gekocht heeft of over onze service aan de Europees Consumenten Centrum, Postbus 487, 3500 AL Utrecht.

Indien u wilt, kunt u ook een klacht neerleggen via http://www.eccnederland.nl/nl en/of indienen bij het online portaal van de Europese Commissie - http://ec.europa.eu/odr - wat zeker relevant is voor cliënten die in een ander EU-land wonen.

Om dit formulier te gebruiken, dient u ons e-mail adres in te vullen: support@mytrendyphone.nl.